터키항공 지연보상 신청방법 총정리 | 유럽 비행기 지연 보상

안녕하세요. 오늘은 터키항공 지연보상 신청방법에 대해서 정리해보겠습니다. 최근 여행을 갔다가 터키항공에서 비행기 지연으로 29시간 넘게 지연되어 저도 신청을 넣어둔 상황입니다.

 

이번에는 터키항공 지연보상만 다루지만, 유럽 여행하시는 분들 모두에게 통용되는 내용이니 참고하시면 좋을 것 같습니다.

 

저의 경우 크로아티아 자그레브 →  이스탄불 → 인천 여정이었고, 자그레브에서 이스탄불 넘어오는 비행기가 2시간 가량 지연되는 바람에 연결편을 못탔습니다. 컴플레인 후 교체한 비행기는 24시간 뒤였고, 다음날 출발하는 비행기 역시 4시간 30분이 지연되서 총 29시간 가까이 지연되었죠.. 저의 경우 600유로를 보상받을 수 있는 권리가 있고 신청을 해두었는데 관련 내용 공유해보겠습니다.

 

 

터키항공 지연보상 신청방법

 

 

 

터키항공 지연보상 신청가능 대상

우선 어떤 사람들이 비행기 지연보상을 신청할 수 있는지와, 보상금액에 대해서 알아보겠습니다. 터키항공 지연보상 신청가능 대상은 비행기 도착시간 기준으로 2시간~4시간 이상 지연된 경우 운항거리에 따라 250~600유로를 보상받을 수 있습니다.

 

아래 표는 터키항공 지연시간별, 운항거리별 지연보상 신청가능 대상과 보상규모입니다.

 

운항거리	지연시간	보상규모	원화 기준
1500km 이하	2시간 이상	250유로	약 35만원
1500km~3500km	3시간 이상	400유로	약 57만원
3500km 초과	4시간 이상	600유로	약 85만원

 

 

다만 제약조건이 있는데, 우선 지연 사유가 천재지변 등 불가항력이 있었던 경우라면 보상받기가 어렵습니다. 항공사 잘못이 아니니까요.

 

그리고 위 보상의 경우 EU 국가에서 출발하거나, EU로 들어오는 비행기여야만 보상이 가능합니다. 왜냐면 보상하라는 법이 EU 기준이기 때문입니다.

 

저같은 경우 크로아티아 자그레브 → 터키 이스탄불 → 인천 여정이었는데, 총 29시간 지연이었습니다. 저는 EU국가인 크로아티아에서 출발하였기에 보상받는 것이 가능한데, 만약 단순 터키 → 인천 여정이었을 경우 보상을 못받을 확률이 높습니다. 터키는 EU에 속해있지 않은 국가이니까요.

 

어쨌거나 결론적으로는 위 기준으로 보상받으려면 EU국가가 걸쳐져있어야 합니다. 관련하여 참고할 수 있는 사이트는 아래와 같습니다.

 

그리고 터키항공이 아니라도, 유럽 비행기 지연보상을 받을 때 아래 규정을 참고하시면 도움이 되실겁니다.

 

Air passenger rights - Your Europe

 

 

 

 

 

터키항공 지연보상 신청방법

터키항공 지연보상 신청은 터키항공 홈페이지에서 가능합니다. 상세한 신청방법은 아래와 같습니다.

 

1. 터키항공 홈페이지 접속

https://www.turkishairlines.com/en-int/index.html

https://www.turkishairlines.com/en-int/index.html

 

 

2. 가장 아래 HELP에 있는 Feedback 클릭

터키항공 홈페이지 화면

 

 

3. Flight Delay 클릭

터키항공 홈페이지 화면

 

 

 

4. 본인 정보 및 지연내용 작성

예약 관련 정보를 넣고 어떤 내용으로 지연이 되었는지를 상세하게 작성합니다.

 

작성내용

1) 이름

2) 이메일

3) 핸드폰 번호

4) 예약번호

5) 피드백 내용

 

터키항공 피드백 작성 폼

 

 

저의 경우 아래와 같이 작성하였습니다. 유랑 카페에 너무 잘 정리해주신 분이 있어서 따라서 신청하였습니다. 너무 막막하신 분들은 아래 내용 적절히 참고하여 본인 상황에 맞게 적으면 될 것 같습니다.

 

** 참고했던 글

터키항공 지연보상 방법 소개 : 네이버 카페 (naver.com)

터키항공 지연보상 방법 소개

 

Subject: Flight Delay Compensation Request TK0000 (날짜)

​

 

Dear Turkish Airlines,

 

I am writing to provide feedback regarding compensation for flight delays.

 

It was a connecting flight from Zagreb → Istanbul → Incheon, but the flight departing from Zagreb was delayed and continued to be delayed, so it arrived about 29 hours later than scheduled.

 

Flight information:

 

1st delay: Zagreb → Istanbul Unable to board connecting flight due to flight delay (24 hour delay)

- Flight number: TK0000 (Zagreb → Istanbul), reservation number 00000

 

- Date: September 30, 2023, 20:30 departure (connecting flight due to delay of approximately 1 hour and 30 minutes (TK0000 not allowed)

 

- Change to another flight to Incheon at Turkish Airlines Customer Center (flight after 24 hours)

 

2nd delay: Istanbul → Seoul flight delay (4 hours and 30 minutes delay)

 

- Flight number: TK0000 (Istanbul → Seoul)

 

- Date and time: Departure at 01:50 on October 1, 2023 → Departure at 01:50 on October 2, 2023 (after 24 hours)

 

- However, the flight departing on October 2nd was also delayed by 4 hours and 30 minutes.

 

- Estimated gate arrival time: 2023.10.02 17:40

 

- Actual gate arrival: 2023.10.02 22:10 (4 hours and 30 minutes delayed)

 

​

In relation to this, I am attaching the delay email I received from Turkish Airlines, the connecting flight change email, my flight, etc.

 

 

We would like to inform you that due to this situation you are entitled to compensation of 600 EUR according to SHY Passenger Rights (https://web.shgm.gov.tr/doc4/shy-passenger.pdf).

 

 

Please deposit the compensation amount into the bank account below (cash only).

 

Bank account details:

 

  - account holder's name: 이름

 

  - name of the bank: 은행명

 

  - SWIFT code: 스위프트 코드(검색필요)

 

  - bank head office address: 120, 2-GA TAEPYUNG-RO, CHUNG-GU, SEOUL, SOUTH KOREA (120 Taepyeong-ro 2-ga, Jung-gu, Seoul, Korea)

 

  - bank account number: 계좌번호

 

  - type of account: Current Account

​

 

We appreciate your prompt attention to this matter and look forward to a prompt resolution.

 

Thank you for your understanding and cooperation.

 

 

5. 파일첨부

위 내용을 증빙할 수 있는 파일을 첨부합니다. 저의 경우 이메일로 지연안내 메일이 날라온 것을 캡처하여 첨부하였습니다.

 

1) 여권

2) 지연안내 메일 or 증빙가능한 내용

3) 보딩패스 사진 

 

나중에 집이나 숙소 도착해서 신청하려면 그 상황들이 잘 기억이 안납니다. 따라서 틈틈히 본인 메모장에 상황, 원래 몇 시 비행기였는지, 도착시간이 얼마나 지연되었는지 등을 적어두시고 사진도 찍어두시기를 권장드립니다.

 

 

모두 입력하고 제출하면 끝입니다. 제출하면 제출되었다고 메일이 날라오니, 잘 접수되었는지 확인하려면 피드백을 확인하세요!

 

 

 

참고하면 좋은 글

아무래도 제가 지연보상 신청할 수 있었던 이유는 다른 분들이 사전에 경험담을 블로그에 많이 올려주셨기 때문입니다. 그게 아니었으면 보상받을 수 있는지도 몰랐을거에요.

 

제가 지연되어 패닉이 왔을 때, 아래 글을 읽어서 도움이 많이 되었으니 관련 블로그, 카페 소개해드립니다.

 

터키항공 지연보상 방법 소개

터키항공 지연보상 600 유로 받은 방법

터키항공 지연보상금 신청하기 A to Z(신청부터 입금까지, 패키지도 가능, 터키항공 PNR Code)

터키항공 지연보상 신청 혼자 해서 두달만에 현금 600유로로 받은 후기

 

 

 

여기까지 터키항공 지연보상 신청방법에 대해서 소개해드렸습니다. 생각보다 지연보상 방법 자체는 간단하고, 신청할 때 알아야하는 내용들 간단하게 정리해보았으니 참고하시기 바랍니다. 그리고 유럽 비행기 지연보상 신청대상이나 보상금 규모도 동일하니, 다른 항공편이라도 본 내용 참고하시면 좋을 것 같습니다.